会员制营销 就是企业以 会员制 形式发展顾客,并提供差别化的服务和精准化的营销,提高顾客忠诚度和回头率,增加企业长期利润。
企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7~10倍留住5%的客户会为企业带来100%的利润
20%的重要客户创造企业80%的利润如何将80%的精力,聚焦在20%的重要客户上
团购、优惠券、短信群发,能否持续带来客户如何留住客户和转化为自己的会员自建“会员制营销系统”才是出路
获取会员吸引客户的消费体验
会员资料获取形成初次消费或购买
会员资料完善、数据挖掘分析提升二次消费或购买
会员关怀服务增加会员粘性、提升重复购买率、提升客单价
建立会员经营体系形成口碑营销,形成品牌影响
通过微信公众号、餐牌、名片、二维码及店内人员的引导等方式获取会员。
完善会员资料、记录消费,提供更多人性关怀。开通会员充值功能,预充值提高现金流。设置消费奖励,提高客户回头率。
开卡有礼、消费折扣、会员生日礼、新品通知、节假日优惠、淡季优惠促销,都可通过系统实现,以提升客单价、提升回头率为目的。
重视会员,以会员为核心,引导消费者成为会员客户,建好会员数据库,为数据营销做准备。